服務(wù)方案及其他服務(wù)內(nèi)容： 1,、保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利,，并在不超過有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作 2、設(shè)有 24 小時(shí)服務(wù)電話及提供服務(wù),，在接到采購人報(bào)修電話后 30 分鐘內(nèi)予以響應(yīng),，并 能提供上門維修服務(wù) 3、能為采購人提供緊急救援服務(wù),，配備有明顯標(biāo)志的搶修車,，能在 2 小時(shí)內(nèi)派人 趕到救援現(xiàn)場。 4,、設(shè)有客戶休息場所,，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施 5、對采購人送修車輛建立用戶檔案,，開展跟蹤服務(wù),。 6、對采購人送修車輛建立汽車配件進(jìn)貨臺(tái)帳制度,。 7,、可提供的其他服務(wù)。 （1）本公司是浙江省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位,，在全省各地市維修行業(yè)均比較熟悉,，在本公司定點(diǎn)維修的車輛，如在外地發(fā)生事故或車輛損壞,，均可以通過本公司聯(lián)系協(xié)調(diào)處理,，維修費(fèi)用 由我公司代結(jié)算。 （2）定點(diǎn)本廠維修的車輛,，市內(nèi)拖車免費(fèi)、市外收取過路過橋費(fèi),，其它費(fèi)用免收,。出市搶修在接到電話十五分鐘內(nèi)出發(fā),根據(jù)施救地點(diǎn)的距離,按每小時(shí) 50 公里的時(shí)速計(jì)算到達(dá) 時(shí)間。如遇復(fù)雜路況， 與報(bào)修人協(xié)商確定,。 （3）免費(fèi)提供車輛性能檢測及安全檢查,。 （4）為車主代理補(bǔ)辦車輛證件遺失、上牌,、過戶,、保險(xiǎn)，代辦年檢,、事故車輛的施救,、 定損及理賠。 （5）代辦車輛變更注冊（更換車身,、更換顏色,、更換發(fā)動(dòng)機(jī)）等手續(xù)。 （6）協(xié)助客戶處理交通違章處理等業(yè)務(wù),。 （7）可享受上門服務(wù)（包括但不僅限于免費(fèi)接車,、送車，車務(wù)提醒服務(wù)）,。 （8）定點(diǎn)維修車輛可提供維修代用車服務(wù),。 （9）提供各種車輛技術(shù)咨詢服務(wù)。 （10）定點(diǎn)我公司維修的車輛,，全年可提供免費(fèi)洗車服務(wù),。 24 小時(shí)服務(wù)熱線： *** 接待人員： 舒靄霞